نقل وانتقال تلفن همراه :

 اطلاعیه مهم:

به موجب ابلاغیه وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات مبنی بر رعایت سقف مجاز واگذاری به مشترکین حقیقی تا حداکثر ۱۰ سیم کارت فعال برای هر مشترک، شرکت ارتباطات سیار ایران در صورتیکه انتقال گیرنده، دارای بیش از ۱۰ سیم کارت فعال باشد پس از نقل و انتقال، شماره تلفن همراه تا زمان تعیین تکلیف خط بصورت غیرفعال خواهد بود. خواهشمند است توجه لازم در این خصوص بعمل آید.

نقل وانتقال تلفن همراه :

مشترکین تلفن همراه می توانند با در دست داشتن مدارک مورد نیاز به یکی از دفاترخدمات ارتباطی مراجعه نموده  و درصورت عدم منع قانونی نسبت به نقل وانتقال اقدام نمایند.

شرایط دریافت خدمت ومدارک موردنیاز:

۱. مراجعه همزمان انتقال دهنده و انتقال گیرنده

۲. اصل و تصویرکارت ملی انتقال دهنده

۳. اصل و تصویر کارت ملی انتقال گیرنده

۴. سیم کارت فعال

۵. پرداخت صورتحساب میاندوره (تایید وصولی صورتحساب میاندوره توسط دفتر خدمات ارتباطی الزامی است)

۶. ارائه کدپستی ۱۰رقمی انتقال گیرنده

۷. تنظیم سند نقل و انتقال و درج امضاء و اثر انگشت  

توجه  :

 ۱. به موجب ابلاغیه وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات مبنی بر رعایت سقف مجاز واگذاری به مشترکین حقیقی تا حداکثر ۱۰ سیم کارت فعال برای هر مشترک، شرکت ارتباطات سیار ایران در صورتیکه انتقال گیرنده، دارای بیش از ۱۰ سیم کارت فعال باشد پس از نقل و انتقال، شماره تلفن همراه تا زمان تعیین تکلیف خط بصورت غیرفعال خواهد بود. خواهشمند است توجه لازم در این خصوص بعمل آید.

۲.درصورتیکه انتقال دهنده یا انتقال گیرنده  به  سن قانونی نرسیده باشند، حضور ولی  قهری (پدریا جد پدری )  الزامی    می باشد. ( ارائه اصل وتصویر کارت ملی ولی به همراه تصویر شناسنامه مالک الزامی است).

۳.درصورتیکه انتقال دهنده یا انتقال گیرنده به سن قانونی نرسیده لیکن از جانب دادگاه دارای حکم رشد باشند، ارائه حکم رشد نیزهمراه با مدارک مورد نیازجهت نقل و انتقال الزامی می باشد.

۴.درصورت مهجور و یا غیررشید بودن انتقال دهنده جهت  نقل وانتقال ، ارائه قیم نامه وچنانچه درقیم نامه نقل وانتقال اموال ، منوط به اجازه از اداره سرپرستی باشد اخذ اجازه نامه از اداره سرپرستی نیزالزامی می باشد.

۵. درصورت تعویض سیم کارت ، انتقال دهنده پس از گذشت بیست روز می تواند نسبت به نقل و انتقال اقدام نمایند.

۶. به موجب مصوبه کمسیون تنظیم مقررات ارتباطات اپراتور مجاز به فروش هرگونه سیمکارت تلفن همراه به افراد کمتر از ۱۸ سال نمی باشد.

 

پست بانک نوین مهاباد     42229752  

همراه اول، اولین اپراتور ارائه دهنده نسل چهار و نیم اینترنت همراه کشور، در راستای ارائه بهترین کیفیت اینترنت در شبکه 4.5G، به نوسازی شبکه های خود همگام با به روز ترین تکنولوژی دنیا اقدام کرده است. در حال حاضر همراه اول، 11 هزار سایت شبکه 4.5G در سراسر کشور راه اندازی کرده و اپراتور پیشگام در زمینه بهره برداری از نسل چهار و نیم اینترنت همراه است. نتیجه این موضوع ایجاد پوشش مناسب در  اکثر شهرهای کشور برای مشترکین می باشد.

برتری ها و مزیت ها

برخی از برتری ها و مزیت های 4.5G در مقایسه با 4G عبارتند از :

• در بستر 4.5G میانگین سرعت دانلود 2 تا 3 برابر بیشتر از 4G است و حتی سرعت دانلود تا G 1.3 نیز می رسد.

• تاخیر در اینترنت  نسل 4.5G کمتر از تاخیر در نسل 4G است و میزان تاخیر در این نسل تا 10 میلی ثانیه کاهش می یابد.

• در شبکه 4.5G تعداد اتصال های بسیار بیشتری را به صورت همزمان، نسبت به شبکه 4G می توان ایجاد کرد.

• پشتیبانی از فناوری اینترنت اشیاء باند باریک (nB-IOT)،تجمیع LTE و WiFi(LWA)،(در تئوری) 32 CA ،SDL، DC، LAA ، که در نسل4G وجود ندارد.

نحوه استفاده

در صورت برقراری شرایط ذیل، مشترکین همراه اول می توانند از شبکه پرسرعت 4.5G بهره ببرند:

• 1- جهت استفاده از خدمات 4G و 4.5G مشترکین باید سیم کارت خود را به USIM تعویض کنند. تعویض سیم کارت به USIM با مراجعه به هریک از دفاتر، فروشگاه ها و یا شعب امور مشترکین همراه اول در سراسر کشور امکان پذیر است.

• 2- جهت استفاده از اینترنت 4G و 4.5G مشترکین باید از گوشی هایی استفاده کنند که قابلیت پشتیبانی اینترنت 4.5G را داشته باشد.

• 3- مشترکین تنظیمات مربوط به فعالسازی اینترنت همراه را در گوشی خود فعال کنند.

با انجام فعالیت های فوق در صورتی که مشترکین در مکان های تحت پوشش آنتن دهی ۴.۵G همراه اول قرار گیرند می توانند از اینترنت پرسرعت ۴.۵G برای اولین بار در کشور بهره ببرند.

 

پست بانک نوین مهاباد

چاپ قبض موبایل - آب- برق -

 

 

تلفن  ثابت

 

 

 

گاز

 

در پست بانک نوین مهاباد

 

42229752

اظهار نامه مالیاتی مشاغل

 

 

وخودرو

 

 

پست بانک نوین مهاباد

 

 

42229752

 

 

 

اظهار نامه و

 

 

مفاصاحساب

 

 

پست بانک نوین مهاباد

 

 

42229752

 

 

 

هدیه شارژ وفاداری

چند ساله که این سیمکارت اعتباری همراه اول رو داری؟

یک درصد شارژ بیشتر به ازای هر سال همراهی شما در هر بار شارژ

نحوه دریافت هدیه شارژ وفاداری

 

·  تاریخ شروع طرح ۵ مهر ماه ۹۲ می باشد.

·  شرط برخورداری از طرح آن است که مشترکین اعتباری حداقل یکسال مشترک همراه اول بوده باشند بدین معنا که مشترکین اعتباری که یک سال یا بیشتر از فعالسازی یا تغییر نام سیم کارتشان زمان گذشته باشد، مشمول طرح می باشند.

• مشترکین می بایست جهت دریافت هدیه شارژ وفاداری رمز شارژ خود را با کد دستوری *۱۰*۱۲۲*PIN#وارد کنند.

• امکان بررسی مشمولیت در طرح هدیه وفاداری و میزان درصدی هدیه شارژ که به مشترک تعلق می گیرد بر روی کد دستوری*۱۰*۱۲۹۱# وجود دارد.

 

نحوه دریافت هدیه شارژ وفاداری

درخواست	کد دستوری
فعال‏سازی هدیه شارژ وفاداری	*۱۰*۱۲۲*PIN#
دریافت راهنماو درصد هدیه شارژ	*۱۰*۱۲۹۱#

 

قوانین کلی

• مشترکین علاوه بر دریافت شارژ مربوط به مبلغ پین وارد شده، به ازای هر سال وفاداری به همراه اول (هر سال از تاریخ فعالسازی یا تغییر نام سیم کارت تا تاریخ کنونی)، ۱٪ شارژ بیشتر دریافت می نمایند. (عدد مربوط به سال رو به پایین گرد می­شود. به عنوان مثال مشترکی که هفت سال و ده ماه از تاریخ تغییر نامش در سیستم گذشته باشد هفت درصد شارژ بیشتر بعنوان هدیه دریافت خواهد نمود)
• حداکثر تخفیف قابل ارائه، فارغ از تعداد سال های وفاداری مشترک، ۱۰ درصد است.

• امکان بررسی مشمولیت در طرح هدیه شارژ وفاداری و مقدار درصدی هدیه شارژی که به مشترک تعلق می گیرد بر روی کد دستوری شماره *۱۰*۱۲۹۱#برای مشترکین وجود دارد.
• هدیه شارژ وفاداری برای استفاده درون شبکه بوده وبرای مکالمه، پیامک و اینترنت همراه قابل استفاده می باشد.
• امکان خرید بسته و یا انتقال اعتبار، با مبلغ افزوده شده بعنوان هدیه شارژ وفاداری وجود ندارد.

·  چنانچه مدت زمان تغییر نام مشترک در سیستم و فعالسازی سیم کارت کمتر از یکسال باشد، مشترک مشمول طرح نبوده و در صورت شماره گیری کد دستوری مربوط به طرح، به وی اطلاع داده می شود که مشمول طرح نیست، اما پین همچنان قابلیت مصرف را خواهد داشت. به عبارت دیگر در این مرحله پین مصرف نشده و مشترک می تواند آن را به صورت عادی یا در طرح های دیگر شارژ هدیه مورد استفاده قرار دهد.

·  مدت زمان اعتبار هدیه شارژ وفاداری فارغ از مبلغ شارژ پین ۶ ماه می باشد.

·  امکان بهره مندی از دو یا چند هدیه شارژ وفاداری(به ازای اعمال دو یا چند پین) و فعال شدن همزمان آن برای مشترک وجود دارد.

·   در صورتی که مشترک دو یا چند هدیه شارژ وفاداری بصورت همزمان فعال نماید بدیهی است که هر شارژ وفاداری تنها تا پایان زمان اعتبار خود معتبر خواهد بود. اما چنانچه مشترک با کد *۱۴۰*۱۱# میزان شارژ خود را استعلام نماید، بیشترین (بزرگترین) تاریخ در بین زمان های اعتبار هدیه های شارژ وفاداری فعال شده به وی اعلام می شود.

·   اولویت مصرف با شارژ هدیه است.به عبارت دیگر مبلغ کارکرد مشترک ابتدا از شارژ هدیه وفاداری وی کسر می گردد سپس از مبلغ شارژ اصلی که مشترک اعمال نموده است مصرف می شود.

·    چنانچه مشترک بسته های هدیه دیگری داشته باشد، مبلغ کارکرد وی ابتدا از اعتبار بسته های هدیه کسر شده و سپس از شارژ وفاداری مصرف می شود.

۵۵+۵ ویژه ماه مبارک رمضان ۹۷

۵۵+۵ ویژه ماه مبارک رمضان

در طول ماه مبارک رمضان امسال، مشترکین همراه اول می توانند با ثبت‏ نام رایگان در طرح ۵+۵۵، در تمامی ساعات شبانه روز در هر تماس داخل شبکه خود (همراه اول و تلفن ثابت)، پس از گذشت ۵ دقیقه مکالمه، دقایق بعدی را تا سقف ۵۵ دقیقه در همان تماس، به صورت رایگان مکالمه نمایند.
تمامی مشترکین فعال (دائمی و اعتباری) امکان ثبت‏ نام رایگان در طرح را خواهند داشت.
این طرح فقط شامل مکالمات درون شبکه ای (تلفن ثابت و همراه اول) می ‏گردد و در حالت رومینگ به شبکه روستایی و یا سایر اپراتورها قابل استفاده نمی باشد (ویژه شبکه همراه اول IR-MCI , IR-TCI )
امکان استفاده از دو طرح ۵+۵۵ و مکالمه همراهی به طور همزمان وجود ندارد.

مهلت زمانی شرکت در طرح :

از ۹۷/۰۲/۲۷ تا پایان روز ۹۷/۰۳/۲۴

درگاه های ارتباطی:

مشترکین برای شرکت در این طرح می بایست عدد ۱ لاتین را به ۸۰۵۵  ارسال نموده و یا کد*۱۰*۴۲۱# را شماره گیری نمایند.

درگاه های ارتباطی

درخواست	روش اول	روش دوم
فعال سازی	ارسال عدد ۱ لاتین به ۸۰۵۵	*۱۰*۴۲۱#
استعلام وضعیت طرح	ارسال عدد ۰ لاتین به ۸۰۵۵	*۱۰*۴۲۰#
دریافت راهنمای طرح	ارسال عدد ۹ لاتین به ۸۰۵۵	*۱۰*۴۲۹#
غیر فعال سازی	ارسال عدد ۵ لاتین به ۸۰۵۵	*۱۰*۴۲۵#

بسته های اینترنت نوترینو

 

 

 

 

 

بسته های آلفا+(سرعت بدون مرز)

بسته های آلفا+ بسته های پرسرعت نوترینو هستند. این بسته ها با سرعتی بالا امکان استفاده تخصصی و حرفه ای را از اینترنت نسل سوم، چهارم و نسل چهارونیم ممکن می سازند. افرادی که فایل های حجیم ارسال و یا دریافت می کنند، مکالمه های صوتی و یا ویدیویی در بستر اینترنت انجام می دهند، از برنامه های صوتی و تصویری اینترنتی استفاده می کنند و یا تمایل به داشتن اینترنت با سرعت بالا را دارند می توانند از بسته­ های آلفا+ استفاده کنند. بسته های آلفا+ تنوع بسیاری جهت پاسخگویی به مصارف مختلف دارند. جزئیات بسته های آلفا+ در جدول ۱ ارائه شده است.

جدول ۱- بسته های آلفا+ (سرعت بدون مرز)

مدت اعتبار	دائمی / اعتباری	حجم بسته		مبلغ قابل پرداخت	روش فعالسازی
		روزانه	هدیه شبانه
یک روزه	دائمی/ اعتباری	۱۰۰MB	۱۰۰MB	۱,۵۰۰ تومان	*۱۰۰*۲۱۱#
	دائمی/ اعتباری	۳۰۰MB	۳۰۰MB	۳,۵۰۰ تومان	*۱۰۰*۲۱۲#
	دائمی/ اعتباری	۱GB	۱GB	۹,۰۰۰ تومان	*۱۰۰*۲۱۳#
	دائمی/ اعتباری	۳GB	۳GB	۱۰,۰۰۰ تومان	*۱۰۰*۲۱۴#
هفت روزه	دائمی/ اعتباری	۱۰۰MB	۱۰۰MB	۲,۵۰۰ تومان	*۱۰۰*۲۲۱#
	دائمی/ اعتباری	۳۰۰MB	۳۰۰MB	۵,۰۰۰ تومان	*۱۰۰*۲۲۲#
	دائمی/ اعتباری	۱GB	۱GB	۱۰,۰۰۰ تومان	*۱۰۰*۲۲۳#
	دائمی/ اعتباری	۳GB	۳GB	۱۳,۵۰۰ تومان	*۱۰۰*۲۲۴#
سی روزه	اعتباری	۱۰۰MB	۱۰۰MB	۴,۰۰۰ تومان	*۱۰۰*۲۳۱#
	اعتباری	۳۰۰MB	۳۰۰MB	۷,۰۰۰ تومان	*۱۰۰*۲۳۲#
	دائمی/ اعتباری	۱GB	۱GB	۱۰,۰۰۰ تومان	*۱۰۰*۲۳۳#
	دائمی/ اعتباری	۲GB	۲GB	۱۲,۰۰۰ تومان	*۱۰۰*۲۳۴#
	دائمی/ اعتباری	۴GB	۴GB	۱۷,۰۰۰ تومان	*۱۰۰*۲۳۵#
* سی روزه (ویژه)	اعتباری	۲GB	-	۱۱,۵۰۰ تومان	*۱۰۰*۲۳۶*۱۲۱#
	اعتباری	۴GB	-	۱۴,۹۰۰ تومان	*۱۰۰*۲۳۶*۱۲۲#
	دائمی/ اعتباری	۵GB	-	۱۵,۰۰۰ تومان	*۱۰۰*۲۳۶۷#
	دائمی	۶GB	۱GB	۱۹,۹۰۰ تومان	*۱۰۰*۲۳۶*۱۱۱#
	اعتباری	۷GB	۱GB	۲۱,۹۰۰ تومان	*۱۰۰*۲۳۶*۱۲۳#
	دائمی/ اعتباری	۱۰GB	-	۲۴,۹۰۰ تومان	*۱۰۰*۲۳۶۸#
	دائمی	۱۵GB	-	۳۵,۰۰۰ تومان	*۱۰۰*۲۳۶*۱۱۲#
	دائمی	۲۵GB	-	۵۷,۰۰۰ تومان	*۱۰۰*۲۳۶*۱۱۳#
بسته های آلفا+ بلند مدت (جدید)
مدت اعتبار	دائمی / اعتباری	حجم بسته		مبلغ قابل پرداخت	روش فعالسازی
		روزانه	هدیه شبانه		روش فعالسازی در درگاه*۱۰۰#	روش فعالسازی در درگاه*۱۰#
سه ماهه	دائمی/ اعتباری	۵GB	۰	۲۲,۰۰۰ تومان	*۱۰۰*۲۴۱#	*۱۰*۳۲۲۴۱#
	دائمی/ اعتباری	۸GB	۰	۳۲,۰۰۰ تومان	*۱۰۰*۲۴۲#	*۱۰*۳۲۲۴۲#
	دائمی/ اعتباری	۱۰GB	۰	۳۵,۰۰۰ تومان	*۱۰۰*۲۴۳#	*۱۰*۳۲۲۴۳#
	دائمی/ اعتباری	۱۶GB	۰	۴۴,۰۰۰ تومان	*۱۰۰*۲۴۴#	*۱۰*۳۲۲۴۴#
	دائمی/ اعتباری	۲۵GB	۰	۶۴,۰۰۰ تومان	*۱۰۰*۲۴۵۱#	*۱۰*۳۲۲۴۵۱#
	دائمی/ اعتباری	۳۵GB	۰	۷۹,۰۰۰ تومان	*۱۰۰*۲۴۵۲#	*۱۰*۳۲۲۴۵۲#
	دائمی/ اعتباری	۵۰GB	۰	۹۹,۰۰۰ تومان	*۱۰۰*۲۴۵۳#	*۱۰*۳۲۲۴۵۳#
	دائمی/ اعتباری	۷۰GB	۰	۱۲۵,۰۰۰ تومان	*۱۰۰*۲۴۵۴#	*۱۰*۳۲۲۴۵۴#
شش ماهه	دائمی/ اعتباری	۱۰GB	۰	۳۸,۰۰۰ تومان	*۱۰۰*۲۵۱#	*۱۰*۳۲۲۵۱#
	دائمی/ اعتباری	۲۰GB	۰	۵۹,۰۰۰ تومان	*۱۰۰*۲۵۲#	*۱۰*۳۲۲۵۲#
	دائمی/ اعتباری	۳۵GB	۰	۹۹,۰۰۰ تومان	*۱۰۰*۲۵۳#	*۱۰*۳۲۲۵۳#
	دائمی/ اعتباری	۵۰GB	۰	۱۱۹,۰۰۰ تومان	*۱۰۰*۲۵۴۱#	*۱۰*۳۲۲۵۴۱#
	دائمی/ اعتباری	۷۰GB	۰	۱۴۹,۰۰۰ تومان	*۱۰۰*۲۵۴۲#	*۱۰*۳۲۲۵۴۲#
	دائمی/ اعتباری	۹۰GB	۰	۱۶۴,۰۰۰ تومان	*۱۰۰*۲۵۴۳#	*۱۰*۳۲۲۵۴۳#
یکساله	دائمی/ اعتباری	۲۰GB	۰	۶۵,۰۰۰ تومان	*۱۰۰*۲۶۱#	*۱۰*۳۲۲۶۱#
	دائمی/ اعتباری	۳۰GB	۰	۸۹,۰۰۰ تومان	*۱۰۰*۲۶۲#	*۱۰*۳۲۲۶۲#
	دائمی/ اعتباری	۴۵GB	۰	۱۱۲,۰۰۰ تومان	*۱۰۰*۲۶۳#	*۱۰*۳۲۲۶۳#
	دائمی/ اعتباری	۷۰GB	۰	۱۵۹,۰۰۰ تومان	*۱۰۰*۲۶۴#	*۱۰*۳۲۲۶۴#
	دائمی/ اعتباری	۱۲۰GB	۰	۱۹۹,۰۰۰ تومان	*۱۰۰*۲۶۵#	*۱۰*۳۲۲۶۵#

• جدول ۱-بسته های آلفا+(سرعت بدون مرز)

•  برخی از بسته های آلفا+ به همان میزان ترافیک خریداری شده (قابل مصرف در طول شبانه روز)، دارای ترافیک هدیه شبانه نیز هستند (قابل مصرف در بازه زمانی ۲ الی ۷ بامداد). برای مثال بسته ماهانه ۳۰۰ مگابایت + ۳۰۰ مگابایت هدیه شبانه، علاوه بر ۳۰۰ مگابایت ترافیک خریداری شده، ۳۰۰ مگابایت نیز ترافیک هدیه دارد که در ساعات شب(۲ الی ۷ بامداد) قابل استفاده می باشد.

•  در صورتی که حجم شبانه بسته تمام شده باشد و مشترک در بازه زمانی شب (۲ تا ۷ بامداد) از نوترینو استفاده نماید، ترافیک مصرفی از حجم شبانه روزی وی کاسته خواهد شد.

•  بسته های آلفا+ بلند مدت (جدید) دارای رزرو خودکار می باشند به طوری که هر بسته رزرو خودش می باشد.

•  هزینه خرید بسته های بلند مدت نیز همانند سایر بسته های آلفا+، برای مشترکین دائمی بر روی قبض خواهد آمد و برای مشترکین اعتباری از شارژ کسر خواهد شد.

  برای مشترکین اعتباری مبلغ ۹% مالیات ارزش افزوده در زمان فعالسازی سرویس کسر می گردد اطلاعات بیشتر>

•  ترافیک مصرفی در صفحات منتخب داخلی با ۵۰% تخفیف محاسبه خواهد شد. برای مشاهده لیست صفحات به https://www.mci.ir/internet-tariff-reduction مراجعه نمایید.

• توجه : بسته هایی که با عنوان ۳۰ روزه ویژه مشخص شده اند، از تاریخ ۵ تیر ماه ۱۳۹۶ تا اطلاع ثانوی ارائه می شوند.

• بسته های اینترنت ویژه مشترکین جدید

  به منظور افزایش رضایت مشترکین جدید همراه اول، بسته های اینترنت ویژه مشترکین جدید از تاریخ ۲ دی ماه ۹۶ ارائه می‌شود.

• برای مشاهده لیست بسته ها به همراه قیمت و روش فعالسازی به لینک https://www.mci.ir/notrino-plans-new-customers مراجعه نمایید.

• بسته

•  سه مورد از بسته های آلفا+ علاوه بر هدیه شبانه، دارای ترافیک هدیه وای فای اول (قابل استفاده در نقاط تحت پوشش وای فای اول) به میزان ترافیک روزانه می باشند. برای مثال بسته ماهانه ۱+۱ ، علاوه بر ۱ گیگابایت ترافیک خریداری شده، دارای ۱ گیگابایت ترافیک هدیه شبانه و نیز ۱ گیگا بایت هدیه وای فای اول می باشد.

•  حجم وای فای اول هر بسته تنها در نقاط تحت پوشش وای فای اول و با اتصال به شبکه بی سیم WiFiAval امکانپذیر می باشد.

•  برای مشاهده نقاط تحت پوشش وای فای اول به www.mci.ir/wifiaval مراجعه نمایید.

بسته ۴ گیگابایت( ۲گیگ +۲ گیگ هدیه شبانه) (ویژه با شرایط ) پیشنهاد ویژه نوترینو به مشترکان با قیمت ۱۲,۰۰۰ تومان برای مدت محدود است.

مشترک گرامی، شما با خرید این بسته از پیشنهاد ویژه همراه اول که در مدت محدود ارائه می شود بهره­ مند خواهید شد. به مدت محدود، این بسته اینترنتی برای همراهان وفادار با تخفیف ۳ هزار تومانی و معادل ۱۲ هزار تومان ارائه می شود. از آنجا که ارزش واقعی این بسته ۱۵ هزار تومان است، اگر مشترک قصد ترک اپراتور را داشته باشد باید مجموع تخفیفات آن را به منظور تسویه حساب با اپراتور پرداخت کند.

بسته های آلفا+ شبانه (با حجم محدود)

بسته‌های آلفا+ شبانه، بسته های پرسرعت نوترینو هستند که با قیمت مناسب فقط برای استفاده شبانه در بازه زمانی ۲ الی ۷ بامداد طراحی شده اند.

جدول ۲- بسته‌های آلفا+ شبانه(با حجم محدود)

بسته‌ های شبانه	میزان حجم	قیمت (تومان)	کد دستوری فعالسازی
یک روزه	۹۰۰ مگابایت	۹۰۰ تومان	*۱۰۰*۲۷۱#
هفت روزه	۱۰ گیگا بایت	۴,۵۰۰ تومان	*۱۰۰*۲۷۲#
سی روزه	۲۲ گیگا بایت	۹,۰۰۰ تومان	*۱۰۰*۲۷۳#

اتمام بسته

بسته ها در دو صورت به پایان می رسند:

1. ۱.پایان مدت اعتبار بسته
2. ۲.پایان حجم شبانه ­روزی بسته (حتی اگر هدیه شبانه باقی مانده باشد)

با پایان یافتن بسته یکی از حالت های زیر اتفاق خواهد افتاد:

1. ۱.تمدید خودکار زمانی: این قابلیت مربوط به بسته­ های ماهانه، سه ماهه، شش ماهه و یکساله آلفا+ می باشد که پس از گذشت مدت زمان بسته، به صورت خودکار تمدید می شوند. مشترکین می­ توانند با ارسال کد دستوری *۱۰۰*۸# تمدید خودکار را لغو کنند.
2. ۲.تمدید خودکار حجمی: با اتمام حجم روزانه بسته های ماهانه، سه ماهه، شش ماهه و یکساله آلفا+، این بسته ها به صورت خودکار تمدید حجمی خواهند شد. مشترکین می توانند با ارسال کد دستوری*۱۰۰*۸# تمدید خودکار را لغو کنند.

توجه: بسته های یک روزه و هفت روزه دیتا فاقد تمدید خودکار (حجمی و زمانی) است.

1. ۳.تعرفه عادی: در صورتی که بسته به اتمام برسد و تمدید خودکار زمانی یا حجمی اتفاق نیافتد، مصارف آتی اینترنت مشترک طبق جدول زیر محاسبه خواهد شد:

تعرفه عادی نوترینو

نوع سیم کارت	تعرفه هر کیلوبایت تبادل اطلاعات	تعرفه هر کیلوبایت تبادل اطلاعات در سایت های منتخب داخلی*
سیم کارت دائمی	۰.۴ ریال	۰.۲ ریال
سیم کارت اعتباری	۰.۶ ریال	۰.۳ ریال

 برای مشاهده لیست صفحات منتخب به https://www.mci.ir/internet-tariff-reduction مراجعه نمایید.

برای مشترکین اعتباری مبلغ ۹% مالیات ارزش افزوده در زمان فعالسازی سرویس کسر می گردد اطلاعات بیشتر>

رزرو بسته

در صورتی که مشترکی بسته­ ی فعال آلفا+ داشته باشد، اگر اقدام به فعالسازی بسته­ ی دیگری نماید، بسته­ ی جدید برای وی رزرو می­ گردد. به این معنی که پس از پایان بسته فعلی، در هنگام تمدید حجمی یا زمانی، بسته­ ی رزرو برای وی فعال خواهد شد. بسته رزرو یک قابلیت جدید است که به مشترک امکان می دهد بسته­ ی بعدی خود را از قبل مشخص کند تا تمدید با بسته­ ی دلخواه صورت پذیرد.

نکات اصلی در خصوص رزرو بسته :

مبلغ بسته رزرو در هنگام فعالسازی به حساب مشترکین دائمی منظور شده و یا از میزان اعتبار مشترکین اعتباری کم می ­شود.

لازم به ذکر است که علاوه بر امکان رزرو بسته، می توان بسته رزرو شده را تغییر و یا حذف نمود. جهت تغییر بسته رزرو کافی است تا مجددا از طریق کد دستوری *۱۰۰# بسته دیگری را خریداری کرد و جهت لغو رزرو باید از کد دستوری *۱۰۰*۸# استفاده نمود.

روش های خرید و پرداخت:

روش خرید و پرداخت هر یک از بسته ها در جدول زیر شرح داده شده است:

مشاهده و خرید بسته ها

سامانه جامع *۱۰#	سامانه *۱۰۰#	سامانه جامع پیامکی ۰۰۹۸۱۰ یا ۹۸۱۰+		سامانه پیامکی ۸۰۸۰	حساب کاربری همراه من
شماره گیری *۱۰*۳۲# مشاهده بسته ها و انتخاب بسته مورد نظر	شماره گیری *۱۰۰# مشاهده بسته ها و انتخاب بسته مورد نظر	ارسال عدد ۳۲ لاتین مشاهده بسته ها و ارسال عدد بسته		ارسال عدد ۳۲ لاتین مشاهده بسته ها و ارسال عدد بسته	مراجعه به حساب کاربری «همراه من» به آدرس my.mci.ir مشاهده و انتخاب بسته موردنظر

روش پرداخت

مشترکین دائمی	مشترکین اعتباری
اضافه شدن مبلغ بسته به قبض مشترک	-کسر مبلغ بسته از اعتبار مشترک - برای مشترکین اعتباری مبلغ ۹% مالیات ارزش افزوده در زمان فعالسازی سرویس کسر می گردد.

خرید بسته های نوترینو از درگاه ستاره اول(*۱#)

خرید بسته نوترینو به صورت مستقیم	خرید بسته نوترینو برای دیگران
-تنها با یک بار مراجعه به سرشماره *۱# و واریز مبلغ بسته از طریق حساب بانکی	- خرید برای اعضا خانواده و نزدیکان - خرید برای خود مشترک جهت استفاده روی دستگاههایی مانند تبلت

برای مشاهده جزییات خرید بسته های اینترنت از*۱# به این صفحه مراجعه کنید.

اطلاع از وضعیت بسته:

مشترکین می توانند با استفاده از روش های ذیل از وضعیت بسته خود، حجم باقی مانده، مهلت اعتبار و همچنین بسته رزرو خود اطلاع پیدا کنند:

اطلاع از وضعیت بسته

سامانه جامع *۱۰#	سامانه *۱۰۰#	سامانه جامع پیامکی ۱۰	سامانه پیامکی ۸۰۸۰	حساب کاربری همراه من
شماره گیری *۱۰*۳۲۰#	شماره گیری *۱۰۰*۰#	ارسال عدد ۳۲۰ لاتين	ارسال عدد ۰ لاتين	مراجعه به حساب کاربری «همراه من» به آدرس my.mci.ir قسمت گزارش مصرف

بسته های نامحدود شبانه

بسته‌های نامحدود شبانه، بسته های یک روزه، یک هفته و یک ماهه نوترینو با سرعت بدون مرز، با حجم نامحدود هستند که با قیمت مناسب فقط برای استفاده در ساعات مشخصی از شبانه روز ارائه می شوند.

بسته های شبانه(حجم نامحدود)

بسته های اینترنت نامحدود شبانه	مدت زمان اعتبار بسته نامحدود	کد دستوری فعال سازی	قیمت	سیاست مصرف منصفانه
اینترنت نامحدود شبانه (یک روزه)	۱ روز از ۲ تا ۷ بامداد	*۱۰۰۰*۲۲۱۱#	۲,۵۰۰ تومان	۲۰ گیگابایت
	۱ روز از ۱  بامداد تا ۱۱ صبح	*۱۰۰۰*۲۲۱۲#	۵,۰۰۰ تومان	۵۰ گیگابایت
اینترنت نامحدود شبانه (یک هفته)	۷ روز از ۲ تا ۷ بامداد	*۱۰۰۰*۲۲۲۱#	۷,۰۰۰ تومان	۶۰ گیگابایت
	۷ روز از ۱ بامداد تا ۱۱ صبح	*۱۰۰۰*۲۲۲۲#	۱۴,۰۰۰ تومان	۱۵۰ گیگابایت
اینترنت نامحدود شبانه (یک ماهه)	۳۰ روز از ۲ تا ۷ بامداد	*۱۰۰۰*۲۲۳۱#	۱۴,۵۰۰ تومان	۱۸۰ گیگابایت
	۳۰ روز از ۱ بامداد تا ۱۱ صبح	*۱۰۰۰*۲۲۳۲#	۲۹,۰۰۰ تومان	۴۵۰ گیگابایت

این بسته ها برای تمام مشترکین اعتباری و دائمی قابل استفاده می­ باشد.

لازم بذکر است بسته­ های نامحدود شبانه فاقد رزرو خودکار هستند.

کلیه بسته های نامحدود شبانه، دارای مصرف منصفانه مطابق با جدول بالا می باشند.

مشترک در یک زمان تنها می تواند یک بسته نامحدود شبانه را فعال نماید.

در صورتیکه مشترک یکی از بسته های آلفا+ را همزمان با بسته نامحدود شبانه فعال کرده باشد، در ساعات شبانه، اولویت مصرف با بسته اینترنت نامحدود خواهد بود.

برای مشترکین اعتباری مبلغ ۹% مالیات ارزش افزوده در زمان فعالسازی سرویس کسر می گردد اطلاعات بیشتر>

سایر کدهای دستوری مربوط به این بسته­ ها در جدول زیر آمده است:

سرویس	کد دستوری (USSD)
اینترنت نامحدود	*۱۰۰۰*۲۲#
استعلام	*۱۰۰۰*۰#
راهنما	*۱۰۰۰*۹#

USSDدرختواره کدهای

• ۰.وضعیت
• ۲. بسته های آلفا+*۱۰۰*۲#
• ۸. عدم تمدید
• ۹. راهنما

طلاعیه مهم:

"تعداد ثبت نام برای هر متقاضی نامحدود و واگذاری به روز و بر اساس ظرفیت شبکه و امکانات فنـی در هر استان بصورت مجزا صورت می پذیرد لیکن به موجب ابلاغیه وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات مبنی بر رعایت سقف مجاز واگذاری به مشترکین حقیقی تا حداکثر ۱۰ سیم کارت فعال برای هر مشترک،شرکت ارتباطات سیار ایران از فعال نمودن بیش از ۱۰ سیم کارت ثبت نام شده به ازای هر مشترک معذور می باشد. خواهشمند است توجه لازم در این خصوص بعمل آید"

 نحوه ارائه خدمات

شرکت همراه اول درراستای تکریم ارباب رجوع نسبت به ارائه خدمات بهینه و توسعه سرویس دهی به مشترکین به روشهای ذیل اقدام می نماید.

۱. حضوری

۱.۱.  دفاتر خدمات  ارتباطی
مشترکین تلفن همراه  اعتباری در خصوص دریافت خدمات ذیل می توانند به دفاتر خدمات ارتباطی  مراجعه نمایند.

• ثبت نام سیم کارت
• تغییرمالکیت ( تغییرنام )
• اعلام مفقودی ودریافت سیم کارت جدید
• تغییرآدرس
• قطع و وصل سرویسهای  ویژه
• بررسی شارژینگ مشترکین اعتباری
• خروج ازلیست سیاه
• فعالسازی سیم کارتهای ثبت نامی

 ۱.۲ .  مراکز تلفن ثابت (درتهران وکرج) و ادارات مشترکین (سایراستانها)

مشترکین تلفن همراه اعتباری  می توانند با مراجعه به مراکز تلفن ثابت (درتهران وکرج ) و ادارات مشترکین(سایراستانها)خدمات ذیل را دریافت نمایند.

• تعویض سیم کارت تلفن همراه کلیه استانها
• بررسی مشکلات سرویس ویژه
• ارائه کدهای محرمانه سیم کارت (pin) و(puk)
• کشف مزاحمت تلفنی
• بررسی شارژینگ مشترکین اعتباری
• بررسی وتعویض کارت شارژ مخدوش
• خروج ازلیست سیاه

۲. غیرحضوری
سامانه اطلاع رسانی همراه اول ( ۹۹۹۰ ) وتلفن گویا  (۴۴۴ )

• مشترکین جهت دسترسی به راهنمای استفاده از خدمات تلفن های اعتباری با تماس با مرکز ۹۹۹۰ می توانند  به دریافت خدماتی مانند: خدمات سیم کارت اعتباری  ، راهنمای مشترکین ، نحوه ثبت نام ،نحوه نقل وانتقال ،نحوه اطلاع ازمیزان اعتبار ، خروج ازلیست سیاه ، سرویسهای ویژه  وتوضیحات لازم ، مسائل حقوقی  اقدام نمایند. 
• مشترکین می توانندازطریق سیم کارت اعتباری باشماره  ۴۴۴ تماس برقرار نموده و براساس راهنمای صوتی سرویس خدمات مورد نیاز خود مانند : افزایش موجودی ، اعلام  موجودی  , تغییررمزعبور , اعلام مفقودی , تغییرزبان تلفن گویا و تعویض سرویس بسته را دریافت نمایند.

تعریف سیم کارت اعتباری

 سیم کارتهای اعتباری به آن دسته از سیم کارتهایی اطلاق می شود که میزان مکالمات قابل انجام تماس اعم از(داخل کشور,خارج ازکشور) باآن سیم کارت ، بستگی به اعتبار خریداری شده( ازطریق خرید کارت شارژ و یا روش های اعلامی) توسط مشترک دارد بنابراین مشترک متناسب با نیاز ابتدا کارت شارژ مورد نظر خود را خریداری نموده و پس از شارژ سیم کارت از تلفن همراه خود استفاده می نماید. لیکن تعداد ثبت نام برای هر متقاضی نامحدود و واگذاری به روز و بر اساس ظرفیت شبکه و امکانات فنـی در هر استان بصورت مجزا صورت می پذیرد لیکن به موجب ابلاغیه وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات مبنی بر رعایت سقف مجاز واگذاری به مشترکین حقیقی تا حداکثر ۱۰ سیم کارت فعال برای هر مشترک،شرکت ارتباطات سیار ایران از فعال نمودن بیش از ۱۰ سیم کارت ثبت نام شده به ازای هر مشترک معذور می باشد. خواهشمند است توجه لازم در این خصوص بعمل آید

انواع وضعیت سیم کارت اعتباری

استفاده نشده، فعال نشده ( idle ): وضعیت سیم کارت درزمان تحویل
فعال (active): با برقراری اولین ارتباط مشترک یا ارسال پیامک وارد وضعیت فعال شده و می توانداز سرویس هاو امکانات موجود استفاده  نماید.
یکطرفه (Suspend) : هنگامیکه دوره اعتبار سیمکارت ( براساس اعتبار زمانی و یا اعتبار ریالی، کارت شارژ خریداری  شده) به  پایان می رسد  سیم کارت مشترک یکطرفه  می شود ، مشترک ظرف مدت ۲ ماه  باید اقدام به افزایش اعتبار نماید، در طول این مدت مشترک صرفاً تماس و پیام کوتاه  دریافت می نماید  و قادر به برقراری ارتباط  یا ارسال پیام کوتاه نمی باشد و اگر از اعتبار مکالمه دوره گذشته مبلغی باقی مانده باشد در صورت شارژ،اعتبار باقیمانده به اعتبار جدید اضافه می گردد.
غیر فعال  ( disable ) : اگر مشترک در دوره  وضعیت یکطرفه اقدام به افزایش اعتبار ننماید (طی ۲ ماه)وارد وضعیت غیر فعال  میگردد، در این مدت (۱۲ماه) کلیه خدمات به  استثناء امکان تماس با مراکز کمکهای اضطراری غیر فعال بوده  لیکن شماره مشترک حفظ خواهد شد  و  در صورت شارژ اعتبار باقیمانده از دوره قبل به دوره جدید منتقل نخواهد شد .
سلب امتیاز ( pool ) : درصورت عدم افزایش اعتبار در وضعیت غیرفعال (طی ۱۲ماه ) شماره  و حق الامتیاز سلب می گردد. 

 

سیم کارت اعتباری

وضعيت سيم كارت	حداكثر مهلت زماني	قابليتها و امكانات	امكان انتقال مانده اعتبار به وضعيت جديد در صورت شارژ مجدد سيم كارت
استفاده نشده  (Idle)	درصورت عدم فعالسازی سیم کارت توسط مشترک اعتبارزمانی تلفن همراه پس از۶ ماه واردمرحله فعال می گردد	امكان استفاده از سيم كارت وجود ندارد و سیم کارت بایدایتدا فعال گردد.	-
فعال	بستگي به نوع شارژ دارد. (مطابق جدول شماره ۳)	تمام سرويسها و قابليتهاي تلفن همراه	دارد
يكطرفه (Suspend)	۲ ماه	دريافت تماس و پيام كوتاه	دارد
غير فعال (Disable)	۱۲ ماه	صرفا"تماس با مرکزکمکهای اضطراری	ندارد
سلب امتیازpool))	-	-	-

 نحوه استفاده

با اولین تماس یا ارسال پیام کوتاه سیم کارت فعال شده و هزینه ها براساس تعرفه مصوب برای مشترک اعمال می گردد.

تعرفه خدمات دفاتر خدمات مشتریان

سیم کارت اعتباری:

جدول تعرفه خدمات

نوع خدمات	تعرفه (ريال)
تعويض سيم كارت	۵۰۰۰۰
تغيير مالكيت	۲۰۰۰۰
تغيير آدرس	۲۵۰۰۰
وصل به  تقاضای مشترک	۲۵۰۰۰
تغییر وضعیت  IDLE به ACTIVE	رایگان
خروج از لیست سیاه	۱۰۰۰۰

سیم کارت دائمی:

سایر خدمات

نوع سرویس	تعرفه
پیام کوتاهSMS	فارسی ۹۹ ريال (به ازاء هر صفحه)
	انگلیسی ۲۳۲ ریال (به ازاء هر صفحه)
اینترنت (نوترینو )	برای سیم کارت های دائمی ۰.۴ ریال به ازای هر کیلو بایت دریافت و ارسال داده
	برای سیم کارت های اعتباری ۰.۶ ریال به ازای هر کیلو بایت دریافت و ارسال داده

سایر خدمات

ردیف	خدمات اپراتوری	تعرفه ( ریال )
۱	صدور قبض المثنی	۵۰۰۰
۲	تغییر آدرس اعتباری و دائمی	۲۵۰۰۰
۳	تغییر نام تلفن همراه دائمی	۸۰۰۰۰
۴	تغییر نام تلفن همراه اعتباری	۲۰۰۰۰
۵	اصلاح آدرس	۲۵۰۰۰
۶	وصل مفقودی	۲۵۰۰۰
۷	وصل شخصی دائمی و اعتباری	۲۵۰۰۰
۸	وصل استعلام	۲۵۰۰۰
۹	وصل تعهد بنام زدن	۲۵۰۰۰
۱۰	وصل بدهی	۲۵۰۰۰
۱۱	تعویض سیم کارت سوخته و مفقودی دائمی	۷۰۰۰۰
۱۲	تعویض سیم کارت سوخته و مفقودی اعتباری	۵۰۰۰۰
۱۳	وصل نمایشگر	رایگان
۱۴	قطع نمایشگر	رایگان
۱۵	وصل محدودیت مکالمه	۶۰۰۰
۱۶	قطع محدودیت مکالمه	رایگان
۱۷	وصل فکس	۵۰۰۰۰
۱۸	قطع فکس	رایگان
۱۹	وصل دیتا	۵۰۰۰۰
۲۰	قطع دیتا	رایگان
۲۱	وصل پیام کوتاه (SMS)	رایگان
۲۲	فعالسازی سیم کارت اعتباری(خانواده،عیدانه،حج و..)	رایگان
۲۳	چاپ ریزمکالمات (تا ۳ صفحه و ۱۵۰ رکورد)	۲۰,۰۰۰
۲۴	چاپ ریزمکالمات (بیش از ۳ صفحه ، به ازای هرصفحه اضافی)	۲,۰۰۰
۲۵	ریزمکالمات برروی لوح فشرده	۲۰,۰۰۰
۲۶	دریافت رمز   puk و  pin	۱۵۰۰۰

  وصل *: وصل بدهی (میاندوره ، پایاندوره ، قطع بدهی مراجعه به مرکز ، قطع تسویه حساب ، قطع عدم پرداخت بدهی )

خدمات در بستر غیرحضوری

نوع خدمت	هزینه ( ریال)
تغییر آدرس	بدون هزینه
دریافت pin,puk	بدون هزینه
قطع به تقاضای مشترک	بدون هزینه
قطع مفقودی	بدون هزینه
دریافت ریز مکالمات	بدون هزینه
رویت صورتحساب	بدون هزینه
فعالسازی اینترنت همراه اول	بدون هزینه
فعالسازی پیام کوتاه	بدون هزینه
دیتا	فعالسازی بدون هزینه و ۵۰،۰۰۰ریال درهرماه (آبونمان)
فاکس	فعالسازی بدون هزینه و ۵۰،۰۰۰ریال درهرماه (آبونمان)
محدودیت مکالمه	هزینه ماهیانه مبلغ ۶،۰۰۰ ریال می باشد
قطع (دیتا ، فکس،محدودیت مکالمه)	بدون هزینه
وصل به تقاضای مشترک	۲۵۰۰۰
وصل مفقودی	۲۵۰۰۰